Jamshedpur:जमशेदपुर में ‘अबुआ मित्र’ की शुरुआत: अब WhatsApp पर घर बैठे दर्ज कराएं जनसमस्याएं, SMS से मिलेगा शिकायत का अपडेट!
सर्च न्यूज: सच के साथ: पूर्वी सिंहभूम जिले में नागरिकों की समस्याओं और शिकायतों के समाधान को आसान बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल की गई है। जिला प्रशासन की ओर से ‘अबुआ मित्र’ WhatsApp चैटबॉट सेवा का शुभारंभ किया गया। इस सेवा के माध्यम से अब नागरिक घर बैठे अपनी समस्याएं और शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। इसके लिए WhatsApp नंबर और QR कोड की सुविधा उपलब्ध कराई गई है।
जिला प्रशासन की इस नई पहल का उद्देश्य नागरिकों को सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने से राहत देना और जनसमस्याओं के निराकरण की प्रक्रिया को सरल, सुलभ एवं पारदर्शी बनाना है। ‘अबुआ मित्र’ के माध्यम से आम लोग अपनी शिकायतें संबंधित विभाग तक पहुंचा सकेंगे।प्रशासन की ओर से जारी जानकारी के अनुसार, नागरिक 8580090001 WhatsApp नंबर के माध्यम से अपनी समस्याएं दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा QR कोड के जरिए भी इस सेवा तक पहुंचने की सुविधा दी गई है।
अबुआ मित्र’ WhatsApp चैटबॉट के जरिए दर्ज की गई समस्याओं और शिकायतों को जन सहायता पोर्टल पर दर्ज कर संबंधित विभाग को भेजे जाने की व्यवस्था बताई गई है। इससे शिकायतों को उचित विभाग तक पहुंचाने और उनके निराकरण की प्रक्रिया को व्यवस्थित बनाने में मदद मिलेगी।इस पहल से नागरिकों को अपनी शिकायतों के लिए सही विभाग तक पहुंचने में सहूलियत मिलने की उम्मीद है।
नई सेवा की एक अहम विशेषता यह है कि शिकायत दर्ज कराने के बाद उसकी स्थिति की जानकारी SMS के माध्यम से भी उपलब्ध कराई जाएगी। इससे नागरिकों को अपनी शिकायत के संबंध में अपडेट प्राप्त करने में आसानी होगी।यह सुविधा जनसमस्याओं के समाधान की प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ाने और नागरिकों को शिकायत की प्रगति से अवगत कराने की दिशा में उपयोगी कदम हो सकती है।
पूर्वी सिंहभूम जिले की भौगोलिक परिस्थितियों को देखते हुए प्रशासन ने इस पहल को ग्रामीण क्षेत्र के नागरिकों के लिए भी लाभकारी बताया है। WhatsApp आधारित सेवा के माध्यम से दूर-दराज के क्षेत्रों में रहने वाले लोग भी अपनी समस्याएं घर बैठे दर्ज करा सकेंगे।हालांकि, सेवा के माध्यम से किन-किन विभागों की शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं और शिकायतों के समाधान की समयसीमा क्या होगी, इसकी विस्तृत जानकारी इस घोषणा में उपलब्ध नहीं है।
अबुआ मित्र’ WhatsApp चैटबॉट सेवा की शुरुआत प्रशासन और नागरिकों के बीच संवाद को डिजिटल माध्यम से मजबूत करने की दिशा में एक कदम है। शिकायत दर्ज करने से लेकर उसकी स्थिति की जानकारी प्राप्त करने तक की प्रक्रिया को आसान बनाने का प्रयास किया गया है।जिला प्रशासन की इस पहल से उम्मीद है कि नागरिकों को अपनी समस्याएं संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाने में सुविधा मिलेगी और जनशिकायतों के समाधान की व्यवस्था अधिक नागरिक-केंद्रित बन सकेगी।
